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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
"주문후 상품을 받아보기까지 시간"
주문제작 상품을 제외한 대부분의 상품은 입금 확인 후(입금확인2시까지)
당일배송으로 이루어질경우 다음날 받아보실 수 있으며
1~3일(공휴일제외)후에 상품을 받아보실 수 있습니다.
아동복의경우 !!
아동복은 매일 주문된 상품들을 거래처에 방문하여
상품을 받아와 배송을 드리는 과정으로 보내드리고있습니다
단, 금요일 입금확인 이후의 주문(오후2시이후)은 토요일 배송이 되어 다음날이 아닌 월요일에 배송이 됩니다.
"배송조회확인"
CJ택배시스템/ 로젠택배를 이용해 고객님의 배송상품 위치를 파악하실 수 있습니다.
(배송조회참고)
회원 : 로그인>마이페이지>주문/배송조회/수령확인>배송조회에서 확인 하실 수 있습니다.
비회원 : 비회원주문조회>조회된 주문번호 선택>배송조회
배송 시작 후 다음 날 오전 9시 이후부터 조회가 가능합니다.
"물품받을곳을 변경하려면?"
주문 시 입력하신 배송지가 아닌 다른 곳으로 물품을 배송하시려면
고객게시판을 통해 문의주시거나, 급하신 경우 전화로 연락 주시면 처리해 드리겠습니다.
다만 물품 배송 단계에 따라 주소 변경이 어렵거나
배송이 다소 지연될 수 있으니 이점 양해하여 주시기 바랍니다
"해외 구매의경우 배송료는?"
해외 주문 후 입금 확인되면 담당자가 제품을 준비해 배송료를 알아보고
즉시 고객님께서 부담하실 배송료에 대한 안내가 메일로 나가게 되죠.
이후 배송료까지 추가 입금 확인이 되면 바로 배송이 시작됩니다.
"주문한 여러상품중 한상품을 먼저 받아볼순 없을까?"
일반 상품 보다 배송 기간이 긴 주문 제작 상품, 또는 기타 이유로
배송이 지연된 상품과 다른 상품을 함께 주문하신 경우, 추가 배송비용을 받지 않고 부분배송을 해드립니다.
배송 지연의 경우, 부분 배송에 관한 이용 안내를 해 드리고 있으며
주문 제작상품은 고객님께서 부분 배송을 원하시는 경우 고객
Q&A의에 메시지를 남겨 주시면 부분 배송 처리해 드립니다.
"상품이 왜 지연이될까?"
저희 바이홀릭은 상품의 가짓수가 많아 상품을 모두 보유하고 있는것이 아니라
고객님들께서 결제해주신후 상품준비에 들어갑니다.
오후5시 전에 결제해 주신분들은 그날 저녁부터 상품준비되어 빠르면 다음날 배송시작됩니다.
그러나 인기상품인경우 상품이 조기품절되어 새로이 제작하는 경우나,
주문량이 많은 경우, 오염이나 불량상품이 입고된 경우 준비기간이 지연됩니다.
이럴때엔 전화나 메일로 안내해드립니다.
간혹 이메일이나 전화번호가 잘못 기재되시어 연락을 못받으시는 분들이 계시니
번거로우시겠지만 한번더 개인정보 확인부탁드립니다.
"배송지연은 몇일이 걸리나?"
보통은 지연전화나 메일을 드린후 이틀내로 상품준비가 되어 배송되지만
상품재고가 없어 상품을 새로이 제작하는 경우등은 7-15일정도 걸리기도 합니다.
이럴때에는 지연전화나 메일을 수시로 드립니다 (배송지연으로인해 사은품과 함께 배송되니 양해부탁드립니다)
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변경사항이 있으신 경우 저희쪽에 미리 연락을 주셔도 됩니다.
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임의적으로 보내주신 상품에 대해서는 반송처리 되오니 이점 양해 부탁드립니다
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